Ορίστε τι πρέπει να αποφασίσετε μετά τη φόρμα
Θέλετε να γνωρίζετε αν το έργο βρίσκεται εντός περιοχής, αν αφορά μια υπηρεσία σας και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε. Αυτά είναι διαφορετικά από μια πλήρη εκτίμηση κόστους. Αν η προσφορά απαιτεί περισσότερα στοιχεία ή επίσκεψη, εξηγήστε το πριν από την υποβολή.
Η λέξη «προσφορά» μπορεί να σημαίνει διαφορετικά πράγματα για τον επισκέπτη και την επιχείρηση. Κάντε σαφές αν η φόρμα είναι αίτημα πρώτης επικοινωνίας και όχι αυτόματη τελική τιμή. Έτσι η προσδοκία συμφωνεί με το επόμενο βήμα.
Μια αρχική δομή για φόρμα αιτήματος
- Όνομα, ώστε να ξέρετε με ποιον επικοινωνείτε.
- Ένα κατάλληλο στοιχείο επικοινωνίας, ανάλογα με τη διαδικασία σας.
- Σύντομη περιγραφή ή επιλογή υπηρεσίας, όταν δεν προκύπτει ήδη από τη σελίδα.
- Γενική περιοχή του έργου, μόνο αν χρειάζεται για την πρώτη αξιολόγηση.
Αυτή είναι ενδεικτική δομή για το site μιας τεχνικής επιχείρησης, όχι υποχρεωτική λίστα πεδίων. Αν η υπηρεσία είναι ήδη γνωστή από τη σελίδα, ίσως δεν χρειάζεται να την επιλέξει ξανά ο επισκέπτης. Η ακριβής διεύθυνση, τα αναλυτικά μέτρα και οι φωτογραφίες μπορεί να ζητηθούν στη συνέχεια, όπου χρειάζονται.
Κάντε τη συμπλήρωση εύκολη στο κινητό
Χρησιμοποιήστε σαφείς ετικέτες πεδίων και κατανοητά μηνύματα λάθους. Ο ενδιαφερόμενος πρέπει να βλέπει τι λείπει χωρίς να χάνει όσα έχει γράψει. Αποφύγετε μεγάλους καταλόγους επιλογών και υποχρεωτικό εκτενές κείμενο όταν μια σύντομη περιγραφή αρκεί.
Δοκιμάστε τη φόρμα σε μια συνηθισμένη οθόνη κινητού. Ελέγξτε αν διαβάζονται οι ετικέτες, αν εμφανίζεται κατάλληλο πληκτρολόγιο για email ή τηλέφωνο και αν το κουμπί υποβολής είναι προσιτό. Η δοκιμή πρέπει να καλύπτει και ελλιπή στοιχεία, όχι μόνο μια επιτυχημένη συμπλήρωση.
Η επιβεβαίωση εξηγεί τι ακολουθεί
Μετά την επιτυχημένη υποβολή, γράψτε ότι παραλάβατε το αίτημα και πώς θα ακολουθήσει επικοινωνία. Αν η αποστολή απέτυχε, εμφανίστε κατανοητό μήνυμα και εναλλακτικό τρόπο επικοινωνίας. Μην εμφανίζετε επιτυχία μόνο επειδή ο επισκέπτης πάτησε το κουμπί.
Ενδεικτικό κείμενο: «Λάβαμε το αίτημά σας. Θα επικοινωνήσουμε για να συζητήσουμε την εργασία και τα στοιχεία που χρειάζονται για εκτίμηση». Προσθέστε χρόνο ανταπόκρισης μόνο αν μπορείτε να τον τηρείτε. Μην δηλώνετε ότι έχει κλειστεί ραντεβού, αν δεν έχει επιλεγεί και επιβεβαιωθεί συγκεκριμένη ώρα.
Ελέγξτε ότι το αίτημα φτάνει στην ομάδα
Συμφωνήστε σε ποιο email ή σύστημα καταλήγουν τα στοιχεία και ποιος έχει ευθύνη απάντησης. Δοκιμάστε μια πραγματική αποστολή με συμφωνημένα δοκιμαστικά στοιχεία πριν από τη δημοσίευση. Ελέγξτε τόσο το μήνυμα επιβεβαίωσης στην οθόνη όσο και την παραλαβή από την επιχείρηση.
Η ενημέρωση απορρήτου πρέπει να είναι διαθέσιμη και η συλλογή στοιχείων να περιορίζεται σε όσα χρειάζονται για τον σκοπό του αιτήματος. Η κατάλληλη διαμόρφωση της ενημέρωσης και των σχετικών επιλογών συζητείται για τη συγκεκριμένη ιστοσελίδα· το άρθρο δεν αποτελεί νομικό υπόδειγμα.
Συνεχίστε με μια συγκεκριμένη ερώτηση
Η επόμενη επικοινωνία είναι ευκαιρία να επιβεβαιώσετε το αντικείμενο και να ζητήσετε μόνο τις πληροφορίες που λείπουν. Αντί να στείλετε έναν μεγάλο γενικό κατάλογο, εξηγήστε τι χρειάζεστε για το συγκεκριμένο έργο. Για παράδειγμα, μια προγραμματισμένη ανακαίνιση μπορεί να απαιτεί διαφορετική συζήτηση από μια επισκευή.
Καταγράψτε αν έγινε επικοινωνία, αν το αίτημα ήταν σχετικό και ποιο ήταν το επόμενο βήμα. Μετρήστε χωριστά την επιτυχημένη υποβολή από ένα κλικ στο κουμπί. Δείτε ιστοσελίδες για εταιρείες ανακαινίσεων, ηλεκτρολόγους και υδραυλικούς.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει όλα τα πεδία να είναι υποχρεωτικά;
Κάντε υποχρεωτικά μόνο όσα χρειάζεστε για να διαχειριστείτε την πρώτη επικοινωνία. Οι πρόσθετες ερωτήσεις μπορούν να συζητηθούν αργότερα.
Μπορεί η φόρμα να χρησιμοποιηθεί και σε καμπάνια;
Ναι, εφόσον το μήνυμα της διαφήμισης, η σελίδα και οι πληροφορίες που ζητάτε αφορούν το ίδιο αντικείμενο. Ελέγξτε την πλήρη διαδρομή πριν από την έναρξη.
Συζητήστε την ιστοσελίδα ή τις διαφημίσεις σας
Μας λέτε ποιες υπηρεσίες προσφέρετε και σε ποιες περιοχές της Ελλάδας. Συμφωνούμε συγκεκριμένο αντικείμενο για ιστοσελίδα, διαφημίσεις ή και τα δύο.
Συζητήστε το έργο σας →