Facebook Ads για Ανακαινίσεις: Πώς Αξιολογείτε τις Επαφές

Συμφωνήστε τι σημαίνει κατάλληλη επαφή

Για μια εταιρεία, ένα χρήσιμο αίτημα μπορεί να αφορά ολοκληρωμένη ανακαίνιση κατοικίας. Για άλλη, μπορεί να αφορά συγκεκριμένα μπάνια και κουζίνες. Αν η καμπάνια χρησιμοποιεί μόνο τη λέξη «ανακαινίσεις», ο ενδιαφερόμενος δεν γνωρίζει απαραίτητα πού εστιάζετε.

Ορίστε εκ των προτέρων τις υπηρεσίες, τις περιοχές και τον τύπο έργων που μπορείτε να αναλάβετε. Στη συνέχεια ξεχωρίστε το άσχετο αίτημα από τον κατάλληλο ενδιαφερόμενο που βρίσκεται ακόμη στην αρχή του σχεδιασμού. Αυτές οι δύο περιπτώσεις δεν χρειάζονται την ίδια αντιμετώπιση.

Το μήνυμα μπορεί να ξεκαθαρίσει το αντικείμενο

Εξηγήστε ποια εργασία δείχνει το δημιουργικό και πού εξυπηρετείτε. Ένα πραγματικό έργο μπάνιου με σύντομη περιγραφή είναι πιο συγκεκριμένο από μια γενική πρόσκληση «φτιάξτε το σπίτι των ονείρων σας». Η σελίδα ή η φόρμα που ακολουθεί πρέπει να κρατά το ίδιο αντικείμενο.

Αποφύγετε μια εντυπωσιακή αρχική τιμή όταν δεν είναι σαφές τι περιλαμβάνει. Μπορεί να δημιουργήσει διαφορετική προσδοκία από την προσφορά που τελικά μπορείτε να δώσετε. Αν χρησιμοποιείτε ενδεικτική τιμή, περιγράψτε με ακρίβεια το αντίστοιχο αντικείμενο και τους περιορισμούς της.

Ρωτήστε ό,τι χρειάζεται για την πρώτη αξιολόγηση

Μια φόρμα μπορεί να ζητά λίγες πληροφορίες σχετικές με το έργο: κατηγορία εργασίας, γενική περιοχή και χρονικό ορίζοντα. Η κατάλληλη έκταση εξαρτάται από το τι χρειάζεστε για να αποφασίσετε αν μπορείτε να βοηθήσετε. Δεν χρειάζεται πλήρης τεχνική περιγραφή από την πρώτη στιγμή.

Δοκιμάστε κάθε αλλαγή σε σχέση με την ποιότητα των αιτημάτων, όχι μόνο με τον αριθμό των συμπληρώσεων. Αν προσθέσετε πολλές ερωτήσεις, μπορεί να δυσκολέψετε και κατάλληλους ανθρώπους. Αν ζητάτε μόνο στοιχεία επικοινωνίας, ίσως χρειάζεστε περισσότερη δουλειά στην πρώτη συζήτηση. Δείτε πώς σχεδιάζεται μια σύντομη φόρμα προσφοράς.

Ορίστε πώς γίνεται η πρώτη επικοινωνία

Συμφωνήστε ποιος λαμβάνει τα αιτήματα και πότε μπορεί να απαντήσει. Στην πρώτη συζήτηση επιβεβαιώστε την υπηρεσία, την περιοχή και το στάδιο σχεδιασμού. Μην κατατάσσετε ως άσχετη μια επαφή μόνο επειδή δεν ανατέθηκε αμέσως έργο.

Αν δεν καταφέρατε να επικοινωνήσετε, καταγράψτε το χωριστά από μια ξεκάθαρη απόρριψη. Αν ο ενδιαφερόμενος ζητά διαφορετική εργασία, σημειώστε την ώστε η ομάδα διαχείρισης να καταλάβει τι χρειάζεται να αλλάξει στο μήνυμα. Η καταγραφή πρέπει να είναι απλή και να χρησιμοποιείται για την εξυπηρέτηση του αιτήματος.

Συγκρίνετε τις σωστές κατηγορίες

• Αιτήματα που υποβλήθηκαν και αιτήματα με τα οποία έγινε επικοινωνία.
• Επαφές εντός υπηρεσίας και περιοχής.
• Αιτήματα για τα οποία δόθηκε προσφορά ή έγινε επόμενο ραντεβού.
• Έργα που τελικά αναλάβατε.

Ένα υποθετικό παράδειγμα: δύο δημιουργικά έχουν από δέκα φόρμες. Το πρώτο αφορά κυρίως περιοχές εκτός εξυπηρέτησης, ενώ το δεύτερο δημιουργεί περισσότερες σχετικές συζητήσεις. Ο ίδιος αριθμός φορμών δεν σημαίνει ίδια αξία. Το παράδειγμα δείχνει τρόπο σύγκρισης, όχι πραγματικά αποτελέσματα ή πρόβλεψη καμπάνιας.

Αλλάξτε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα κάθε φορά

Αν τα αιτήματα είναι εκτός αντικειμένου, εξετάστε πρώτα το δημιουργικό και την περιγραφή της υπηρεσίας. Αν είναι εκτός περιοχής, ελέγξτε τις ρυθμίσεις και το πώς αναφέρεται η περιοχή. Αν είναι κατάλληλα αλλά δεν προχωρούν, εξετάστε την πρώτη επικοινωνία και την προσφορά.

Αποφύγετε να αλλάζετε ταυτόχρονα δημιουργικό, φόρμα, προορισμό και διαδικασία εξυπηρέτησης χωρίς καταγραφή. Χρειάζεται να γνωρίζετε τι δοκιμάσατε και ποιο ερώτημα προσπαθείτε να απαντήσετε. Δείτε πώς βοηθάμε εταιρείες ανακαινίσεων με ιστοσελίδες και διαφημίσεις.

Συχνές ερωτήσεις